Дипломная работа на тему: "Внедрение CRM-системы управления на предприятии"
Специальность:
Уникальность: 89%
Количество страниц: 95
Год защиты: 2014
Дополнительно: К ВКР прилагается бесплатный доклад (защитная речь), презентация, рецензия, отзыв. Доработка дипломной (при необходимости) - бесплатно!
Содержание:
Реферат
Введение
1 Теоретические аспекты внедрения CRM-системы управления на предприятии
1.1 Понятие и сущность проектного управления
1.2 Описание существующих CRM-систем управления
2 Организация взаимоотношения с клиентами ООО ТД "Опора-пром-ойл"
2.1 Общая характеристика предприятия
2.2 Анализ внутренней и внешний среды предприятия
2.2.1 SWOT-анализ предприятия
2.3 Проблемы организации взаимоотношения с клиентами ООО ТД "Опора-пром-ойл"
Проект по повышению конкурентоспособности предприятия на основе внедрения системы управления взаимоотношениями с 3 клиентами
3.1 Описание проекта автоматизации функций планирования и контроля проекта внедрения CRM системы
3.2 Обоснование стратегии автоматизации задачи и проектных решений
3.3 Организационно-экономическое обоснование
3.4 Информационное обеспечение комплекса задач
3.5 Программная реализация комплекса задач
Социальная ответственность
Заключение
Список используемых источников
Приложение
