Дипломная работа на тему: "Разработка информационной системы для службы технической поддержки пользователей "
Специальность: Операционные системы управления, автоматизация
Уникальность: 87%
Количество страниц: 129
Год защиты: 2013
Дополнительно: К ВКР прилагается бесплатный доклад (защитная речь), презентация, рецензия, отзыв. Доработка дипломной (при необходимости) - бесплатно!
Содержание:
Введение
Раздел 1 Аналитическая часть.
1.1 Общая характеристика предприятия
1.2 Организационная структура ЗАО «Эксперт»
1.3 Анализ технического оснащения компании для разработки ИС
1.4 Учёт и обработка клиентских заявок модель AS-IS.
Раздел 2 Теоретическая часть.
2.1 Программные аналоги разрабатываемой системы
2.2 DBDesigner как средство проектирования БД.
2.3 Сравнение и выбор СУБД (Microsoft SQL Server 2008, MySQL 5.1, PostgreSQL 8.4)
2.4 Анализ и выбор средств разработки
2.4.1 Выбор скриптового языка программирования PHP & Perl
2.4.2 Выбор Web-сервера
Раздел 3 Проектная часть.
3.1 Техническое задание
3.2 Учёт и обработка клиентских заявок модель TO BE.
3.3 Описание хода разработки
3.3.1 Информационная модель и ее описание
3.3.2 Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации
3.3.3 Характеристика результатной информации
3.3.4 Общие положения (дерево функций и сценарий диалога)
3.3.5 Характеристика базы данных
3.3.6 Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей)
3.4 Разработка интерфейса пользователя
3.4.1 Инструкция пользователям
3.5 Обеспечение информационной безопасности и защиты информации
Раздел 4 Расчет экономической эфективности
4.1 Расчет трудоёмкости создания ИС
4.2 Определение цены программного продукта
4.3 Расчет показателей экономической эффективности
4.4 Расчет годовой экономии и экономической эффективности
Заключение
Список использованной литературы
Приложение 1
